FCK informiert zu Dauerkarten 2022/23 - Abo-Modalitäten geändert - Tageskarten ab 04. Juli (fck.de)

[Märtzeher]

Ich hatte damals eine Email an den FCK geschrieben, die hatten es dann bei mir geändert

[roterteufel81]

Genau, geht nur per E-Mail oder telefonisch.


44 Zeichen und so

[Märtzeher]

Mal ne andere Frage, wurde bei euch das Geld schon abgebucht? Ich trau dem ganzen nämlich erst wenn das Geld abgebucht und die Karte da ist.

[matteagle]

servus, kann man bei den Sitzplätzen nur den Block auswählen und bekommt die Plätze dann zugewiesen oder kann man die Plätze wählen?

[Iller-Teufel]

Ich habe letzte Woche meinen Account eingerichtet und die Kundennummer hinterlegt.
Als die Meldung kam, dass es jetzt los geht, habe ich erstmal noch etwas gewartet. Es ist ja immer so, dass alle los stürmen und dann nichts mehr geht.
Am Freitag in der Früh einloggen Dauerkarten neu personalisieren, bestellen und alles war gut.
Man sieht es geht auch beim ein- oder anderen sehr gelassen und problemlos.
Alles gut gemacht FCK.

[carpe-diabolos]

servus, kann man bei den Sitzplätzen nur den Block auswählen und bekommt die Plätze dann zugewiesen oder kann man die Plätze wählen?

Du wählst deinen Sitzplatz aus.

[Lonly Devil]

Wenn alles glatt gegangen ist, bin ich gerade von 8.1 nach 4.3 gewechselt.

Die 30€ Aufschlag für die Stehplatzkarte war mir zu viel, da bin ich lieber auf die Süd gewechselt.

[Dirmsteiner84]

Weiß jemand ungefähr wann Verkaufsphase 2 losgeht?
Geht das noch während Verkaufsphase 1 los?
oder denkt ihr erst ab 25.06.? nach Verkaufsphase 1 , würde es als ein wenig spät sehen, da ja noch Verkaufsphase 3 gestartet werden muss für Leute die weder Mitglied sind, noch ne Dauerkarte hatten.

[oleola]

Wer seine Dauerkarte verlängern möchte, muss aufgrund einer Gesetzesänderung bezüglich Abonnements unabhängig vom gewählten Modell seine bestehende Dauerkarte über den Online-Shop neu bestätigen. Eine automatische Verlängerung erfolgt nicht!

Da ich zu denen gehöre, die Probleme mit der Dauerkarte haben, muss ich doch mal was zu dem zitierten loswerden.

Ein Kollege von mir ist Fan der 05er und hat auch eine Dauerkarte. Er hat Anfang Juni eine Mail bekommen, dass er seine neue Karte zugeschickt bekommt und der Betrag zeitnah abgebucht wird.
Das Ganze ohnesein Zutun!

Jetzt frage ich mich schon, warum das bei denen funktioniert und bei uns nicht. Heißt das etwa, dass es bei denen nicht gesetzeskonform abläuft, aber bei uns schon. Ich kann es mir beim besten Willen nicht vorstellen. Bei uns muss es wohl immer etwas komplizierter ablaufen als bei anderen.

Und zu unserem Service. Bei den Mainzern kann man einfach online einen telefonischen Rückruf vereinbaren. Man bekommt freie Termine angezeigt. Das wäre auch was für uns. Ich versuche seit Tagen telefonisch durchzukommen, aber eine Audienz beim Papst erscheint mir einfacher...

Überhaupt hat man die Dauerkarteninhaber nicht einmal per Mail informiert, was ich auch ausgesprochen seltsam finde. Wir haben etliche Fans, die nicht gerade ihre freie Zeit auf der Homepage des FCK verbringen. Beim Service sollte man nicht sparen, lieber FCK!

[Michel85]

Weiß jemand ungefähr wann Verkaufsphase 2 losgeht?
Geht das noch während Verkaufsphase 1 los?
oder denkt ihr erst ab 25.06.? nach Verkaufsphase 1 , würde es als ein wenig spät sehen, da ja noch Verkaufsphase 3 gestartet werden muss für Leute die weder Mitglied sind, noch ne Dauerkarte hatten.

Verkaufsphase 2 wird mit Sicherheit nicht während Verkaufsphase 1 starten. Dann bräuchte man nämlich keine Verkausphasen, wenn eh alles zusammen startet.

[Datenleak]

Und zu unserem Service. Bei den Mainzern kann man einfach online einen telefonischen Rückruf vereinbaren. Man bekommt freie Termine angezeigt. Das wäre auch was für uns. Ich versuche seit Tagen telefonisch durchzukommen, aber eine Audienz beim Papst erscheint mir einfacher...

Man darf halt einfach nicht vergessen, dass wir seit X Jahren kein Bundesligist mehr sind.
Um Rückruftermine zu vereinbaren benötigst du halt Personal das dann auch anruft und die Gibt es bei uns in der Masse die man bräuchte ganz sicher nicht.
Hier muss sogar der IT Administrator nebenbei den Onlineshop pflegen

[Gypsy]

Weiß jemand ungefähr wann Verkaufsphase 2 losgeht?
Geht das noch während Verkaufsphase 1 los?
oder denkt ihr erst ab 25.06.? nach Verkaufsphase 1 , würde es als ein wenig spät sehen, da ja noch Verkaufsphase 3 gestartet werden muss für Leute die weder Mitglied sind, noch ne Dauerkarte hatten.

Verkaufsphase 2 wird mit Sicherheit nicht während Verkaufsphase 1 starten. Dann bräuchte man nämlich keine Verkausphasen, wenn eh alles zusammen startet.

Das bedeutet ja aber dann dass 3 Woche vor Saisonstart die Phase 2 beginnt. Und die Phase 3 dann kurz vor knapp.

Insgesamt finde ich den Dauerkartenvorverkauf sehr verkorkst. Und weil es hier immer heißt kein PErsonal. Dann stellt man halt für ein paar Wochen ein paar Studenten für 450 € ein, welche die Sacharbeit erledigen können.
Und die normalen Mitarbeiter sind am Telefon, falls doch mal komplizierte Anliegen kommen.
Denke schon dass uns so einige potentiell verkaufte Dauerkarten hier durch das sehr zähe Procedere verloren gehen

[WM1954]

Da ich zu denen gehöre, die Probleme mit der Dauerkarte haben

Probiere es einfach per Mail. Das dauert zwar auch ein paar Tage aber bei mir hat sich der FCK heute gemeldet; meine Reservierungen sind nun verfügbar. Da die Kartennummer auf meine Frau registriert war, hat es mit meinem Login nicht geklappt. Nun haben die einfach meine Frau da reingeschrieben und alles war gut - bis auf die Tatsache, dass meine Frau nun am 01.01.1753 geboren ist.

[supernolle]

Wenn man jetzt ne Zusatzkarte bestellt und noch eine weitere braucht. Weiß jemand wie lange man etwa warten muss bis das wieder geht?

[oleola]

Und zu unserem Service. Bei den Mainzern kann man einfach online einen telefonischen Rückruf vereinbaren. Man bekommt freie Termine angezeigt. Das wäre auch was für uns. Ich versuche seit Tagen telefonisch durchzukommen, aber eine Audienz beim Papst erscheint mir einfacher...

Man darf halt einfach nicht vergessen, dass wir seit X Jahren kein Bundesligist mehr sind.
Um Rückruftermine zu vereinbaren benötigst du halt Personal das dann auch anruft und die Gibt es bei uns in der Masse die man bräuchte ganz sicher nicht.
Hier muss sogar der IT Administrator nebenbei den Onlineshop pflegen

Das mag alles stimmen, aber man darf trotzdem nicht vergessen, dass wir was die Fans angeht immer noch den Zuspruch wie mindestens ein 2. Ligist ihn hat haben. Und wenn man das bewältigen will, darf man eben nicht beim Service sparen.

[Helge]

Meine Güte….wird hier gemeckert. Unsere geliebter FCK hat sich nun mal aktuell, und auch für die Zukunft, für dieses DK-Verkaufsmodell entschieden. Der Dauerkartenverkauf wurde doch mehrfach auf DBB und auf fck.de klar und verständlich kommuniziert. Es gibt mehrere Phasen, etc.. Und wenn ich erst in Phase 17 an der Reihe bin, sollte ich mich mal fragen warum das so ist und ggf für die Zukunft etwas daran ändern. Ich bin mir sicher, dass beim ersten Heimspiel jeder eine DK hat, der eine möchte.
Und noch was zu den Mainzelmännchen mit ihren 31 Fans:
Dass da der DKverkauf vermeidlich besser läuft, wenn nur 13 DK abgesetzt werden, ist doch klar. Die 05er kann man doch nicht mit dem großen FCK mit seiner Strahlkraft und seiner Fanbase vergleichen.
Der FCK macht gute Arbeit!

[Steher 9.1]

Ich hatte auch Probleme meine Karte für die nächste Saison zu regestrieren und eine weitere Karte zu kaufen.
Nachdem ich eine Bestellbestätigung über eine Karte vom Ticket-Shop erhalten habe, habe ich sofort eine Antwort mit meinem Anliegen an den FCK gesendet.
Heute bekam ich eine E-mail das mein Acount für eine weitere Bestellung freigeschaltet sei.
Nachdem ich die Karte personalisiert hatte ist die Bestellung nach 2 Minuten bestätigt worden.
Ich denke daß der Shop schon gemerkt hat daß es doch zu einigen Problemen beim Bestätigen oder Bestellung kam aber sie arbeiten an dem Problem.

[Datenleak]

Das kann man leicht fordern, aber so einfach geht das nun mal nicht. Der zusätzliche Service muss irgendwie bezahlt werden. Man braucht dafür Personal, dass steht garantiert nicht Schlange beim fck. Im Gegenteil.
Und "Zuspruch wie ein Zweitligist" bringt erstmal keinen Cent auf irgendein Konto

[Marky]

Da ich zu denen gehöre, die Probleme mit der Dauerkarte haben

Probiere es einfach per Mail. Das dauert zwar auch ein paar Tage aber bei mir hat sich der FCK heute gemeldet; meine Reservierungen sind nun verfügbar. Da die Kartennummer auf meine Frau registriert war, hat es mit meinem Login nicht geklappt. Nun haben die einfach meine Frau da reingeschrieben und alles war gut - bis auf die Tatsache, dass meine Frau nun am 01.01.1753 geboren ist.

Das klingt gut - danke für die Info. Lasst uns einfach noch ein wenig Geduld haben. Ich möchte nicht wissen, was da "oben" gerade los ist. Man hört ja überall nur noch: Wie kommt man an eine Dauerkarte?

@oleola: Das mit dem Problem mit den verschiedenen Kundennummern (Shop und Dauerkarte) wabert ja schon länger. Vielleicht hätten wir uns da auch einfach früher drum kümmern müssen, dann wäre die Wartezeit sicher nicht so lange gewesen wie jetzt in dieser Ausnahmephase.

[Spätzünder]

Ich schreib das mal hier rein, vielleicht hilft es.

Es ging hier um eine Änderung der DK in DK-plus, sowie eine zusätzliche DK

Über E-mail einloggen, dann neues Passwort beantragen.
Wichtig! Bevor man seine Dauerkarte bestätigt, muß man zuerst die die zusätzliche Dauerkarte beantragen. Danach kann man seine DK in DK-Plus, ändern und bestätigen.

[LUTeufel87]

Ist hier bei jemand die Bestellung schon abgeschlossen und die Daukarte/n wieder unter "Meine reservierten Tickets" zu sehen?

Bei mir funktionierte letzten Donnerstag die Bestätigung meiner bestehenden DK in 9.2 und die Bestellung 3 weiterer DK's in 10.2 (da 9.2 schon vergriffen) einwandfrei und ich erhielt auch sofort eine Bestellbestätigung per Mail. Seitdem wird die Bestellung im Kundenkonto als "Bestellung ist in Bearbeitung" angezeigt. Inzwischen würde ich gerne noch 2 weitere DK's für Familienmitglieder bestellen, was aber nicht möglich ist solange die Bestellung nicht abgeschlossen ist.

[Märtzeher]

Bei mir steht auch noch in Bearbeitung. Habe auch direkt am ersten Tag bestellt. Mache 3 Kreuze wenn die Dinger im Briefkasten liegen

[Joschie65]

Mal ne Frage, würde bei einigen schon das Geld abgebucht für die Dauerkarte?

[Fck-1900-Fck]

Der Versand erfolgt erst zum 01.07 steht auch so auf der Homepage.

[MHoerter]

Weiß jemand ungefähr wann Verkaufsphase 2 losgeht?
Geht das noch während Verkaufsphase 1 los?
oder denkt ihr erst ab 25.06.? nach Verkaufsphase 1 , würde es als ein wenig spät sehen, da ja noch Verkaufsphase 3 gestartet werden muss für Leute die weder Mitglied sind, noch ne Dauerkarte hatten.

Verkaufsphase 2 wird mit Sicherheit nicht während Verkaufsphase 1 starten. Dann bräuchte man nämlich keine Verkausphasen, wenn eh alles zusammen startet.

Phase 2 läuft seit Heute! Hab gerade auch meine zwei Karten Geschossen.